당신의 가장 친한 친구가 곤경에 처했을 때, 물론 좋은 친구로서, 당신은 그녀의 불평을 충실히 듣고, 최대한 그녀를 도우려고 노력할 것입니다. 일반적으로 가장 친한 친구는 당신이 그들을 괴롭히는 것에 대해 이야기하고 나면 더 안도할 것이므로 당신은 잘 들어주려고 노력할 것입니다. 다행히 잘 듣는 능력은 연마하고 배울 수 있는 것입니다. [[관련기사]]
잘 듣는 법
잘 듣는 사람이 되는 것은 친구뿐만 아니라 주변 사람들에게도 도움이 됩니다. 물론 이 능력은 바로 적용되는 것은 아니며 반복적인 연습이 필요합니다.
다른 사람의 불평을 듣기 전에 먼저 육체적으로나 정신적으로 준비해야 합니다. 피곤하고 슬플 때 다른 사람의 이야기를 기꺼이 듣지 마십시오.
대화의 내용을 들을 뿐만 아니라 이야기를 하는 사람의 몸짓이나 움직임에도 주의를 기울여야 합니다. 때때로 화자의 몸짓에서 많은 정보를 얻을 수 있기 때문에 주어진 억양과 제스처의 변화를 인식해야 합니다. 예를 들어, 이야기를 하는 사람은 당신의 눈을 피하고 얼굴이 슬퍼 보여도 괜찮다고 말할 수 있습니다.
반복되는 단어를 요청하는 것을 주저하지 마십시오
어떤 사람들은 자신이 하고 싶은 말을 하거나 말하기가 어렵다고 생각할 수 있으므로 명확하지 않은 경우 혼자 추측하기 보다는 이야기를 하는 사람이 말하는 내용을 물어보는 것이 좋습니다.
화자의 이야기에 답하기 전에 화자에게 어떻게 대응할지 생각해야 합니다.
훌륭한 연설자가 된다는 것은 이야기를 하는 사람이 자신의 불만으로 돌아올 때까지 기다리면서 응답해야 할 적절한 시간과 침묵을 지킬 적절한 시간을 아는 것을 의미합니다. 때로는 조용히 멈추는 것이 실제로 이야기를 하는 사람을 자극하여 더 깊은 이야기를 하도록 유도할 수 있습니다.
개방형 질문을 하면 이야기를 하는 사람이 '슬픔을 느끼고 있습니까?'와 같은 폐쇄형 질문보다 더 많은 정보를 제공할 수 있습니다. 개방형 질문은 '무엇이 그렇게 슬펐습니까?'
잘 듣는다는 것은 온 몸으로 듣는 것을 의미합니다. 귀로만 듣는 것이 아니라 몸짓으로 진심을 전합니다. 좋은 경청자가 된다는 것은 이야기를 하는 사람에게 주의를 기울이는 것을 의미합니다. 휴대전화를 끄고 말하는 사람을 바라보세요.
들은 내용을 명확히 하는 것은 말하는 내용을 올바르게 이해했는지 확인하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 이야기를 하는 사람에게 주의를 기울이고 있음을 보여줍니다. 예를 들어, '그래서 상사가 공개적으로 야단을 쳐서 속상한가요?'라고 말할 수 있습니다. 들은 내용을 요약하여 명확한 질문으로 만듭니다.
당신이 이야기하고 있는 사람이 들었는지 아닌지를 묻는 것은 아무런 문제가 없습니다. 이것은 당신이 좋은 경청자가 되었는지 아닌지를 이해하기 위한 피드백 역할을 할 수 있습니다. [[관련기사]]
SehatQ의 메모
좋은 경청자가 되는 것은 주변 사람들을 돕는 것이 목표이지만 자신에 대해서도 잊어서는 안 됩니다. 피곤하거나 다른 사람의 이야기를 들을 준비가 되지 않았을 때, 먼저 휴식을 취하고 그 사람에게 다른 이야기를 들려달라고 요청할 수 있습니다.
